Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política describe cómo tratamos datos personales en Saldo (“la Plataforma”). Para Colombia, se referencia la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (y normas relacionadas).

1. Responsable del tratamiento

El responsable se identificará con razón social, NIT, domicilio y canales de atención en el sitio.

2. Datos que podemos recolectar

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos de seguridad: IP, dispositivo, logs de acceso, OTP y auditoría.
• Datos de verificación: información necesaria para KYC cuando aplique.

3. Finalidades

• Prestación del servicio y administración de tu cuenta.
• Seguridad, prevención de fraude, control de accesos y auditoría.
• Comunicaciones operativas (por ejemplo, envío de OTP y alertas).
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos. Ningún sistema es infalible, por lo que no se garantiza seguridad absoluta.

5. Derechos del titular (Colombia)

Puedes ejercer derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, y revocar autorizaciones cuando proceda, conforme a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar atención escribiendo a support@saldo.com.co. Podremos pedirte verificación de identidad para proteger tu información.

7. Transferencias y encargados

Podremos usar proveedores tecnológicos (por ejemplo, SMS/Email) que actúan como encargados del tratamiento. Solo se comparten datos necesarios para la finalidad.

8. Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para la finalidad y obligaciones legales. Logs de seguridad pueden conservarse para investigación y cumplimiento.

9. Cookies

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para autenticación y seguridad. Puedes gestionar cookies desde tu navegador.

10. Cambios

Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma.